Ako kupac želi zamenu neoštećenog i ispravnog proizvoda, može poslati zahtev na info@adutgames.com sa brojem porudžbine i opisom zahteva. Dobrovoljna zamena van zakonskih prava moguća je uz prethodni dogovor i zavisi od raspoloživosti artikla. Eventualne troškove takve zamene potrebno je saopštiti pre dogovora.
Ova procedura ne ograničava zakonsko pravo potrošača na odustanak od kupovine na daljinu niti prava zbog nesaobraznosti robe. Ako je proizvod pogrešno isporučen, oštećen ili nesaobrazan, primenjuje se postupak reklamacije i zakonska prava kupca.